ISO 9001 - Qualità

Migliorare il proprio modo di operare, in termini di aumento delle quote di mercato, riduzione dei costi, gestione più efficace dei rischi o miglioramento della soddisfazione dei clienti, è l'ambizione di qualsiasi organizzazione. Un sistema di gestione della qualità fornisce l'infrastruttura necessaria per monitorare e migliorare le prestazioni in qualsiasi area prescelta.

ISO 9001 è in assoluto la norma di riferimento per la gestione della qualità più conosciuta nel mondo, attualmente utilizzata da oltre 750.000 organizzazioni in 161 Paesi, che costituisce lo standard non solo per i sistemi di gestione della qualità, ma per i sistemi di gestione in genere.

Facilita il successo di qualsiasi tipo di organizzazione aumentando la soddisfazione dei clienti e la motivazione dello staff e favorendo il continuo miglioramento.

La serie di norme ISO 9000

ISO 9001, appartenente a una serie di norme relative ai sistemi di gestione della qualità, vi consente di trarre il massimo dalla vostra organizzazione aiutandovi a comprendere i processi per fornire prodotti e servizi ai vostri clienti. La serie di norme ISO 9000 comprende:

• ISO 9000 - Principi fondamentali e vocabolario: vengono presentati i concetti che sottendono i sistemi di gestione e la terminologia specifica utilizzata.
• ISO 9001 – Requisiti: vengono definiti i criteri che devono essere rispettati se si desidera operare in conformità con la norma e ottenere la certificazione.
• ISO 9004 - Linee guida per il miglioramento delle prestazioni: basate sugli otto principi della gestione della qualità, hanno lo scopo di guidare i responsabili aziendali nel miglioramento delle prestazioni delle rispettive organizzazioni, considerando le esigenze non solo dei clienti, ma di tutte le parti interessate.

A chi si rivolge?

ISO 9001 è indicata per qualsiasi organizzazione che desideri migliorare il proprio modo di operare e la propria gestione, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore di attività. Il migliore ritorno dell'investimento, tuttavia, si registra nelle aziende che sono disposte ad applicarla in tutta l'organizzazione e non solo in sedi, reparti o divisioni specifiche.

ISO 9001, inoltre, è progettata per essere compatibile con altre norme e specifiche relative ai sistemi di gestione quali OHSAS 18001 (salute e sicurezza sul lavoro) e ISO 14001 (ambiente). La gestione integrata consente di integrarli in modo trasparente e di ottenere un ottimo rapporto prezzo-prestazioni grazie alla condivisione di numerosi principi.

Perché scegliere noi?

In qualità di autori della prima norma per sistemi di gestione della qualità BS 5750, precorritrice della serie ISO 9000, e di membri qualificati e permanenti del comitato tecnico di ISO 9000, possiamo vantare una conoscenza e un'esperienza senza paragoni in ambito normativo. Sappiamo come sfruttare a fondo i vantaggi del vostro sistema di gestione della qualità per consentirvi di attingere a tutto il potenziale della vostra organizzazione.

Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi, o per sapere come possiamo esservi utili, potete compilare il modulo online, chiamare il nostro ufficio allo +39 039 235121 oppure scriverci una e-mail. Sarete ricontattati al più presto!

• Vantaggio competitivo
  L'applicazione della ISO 9001 deve essere condotta dal top management e fornire così la garanzia che i responsabili aziendali utilizzino un approccio strategico al sistema di gestione. Il nostro processo di valutazione e certificazione assicura che gli obiettivi aziendali confluiscano costantemente nei vostri processi e nelle procedure di lavoro per garantire l'ottimizzazione delle risorse produttive.
• Migliora le prestazioni aziendali e gestisce il rischio aziendale
  ISO 9001 aiuta i responsabili a migliorare le prestazioni dell'organizzazione rispetto ai concorrenti che non utilizzano i sistemi di gestione. La certificazione inoltre facilita la misurazione delle prestazioni e migliora la gestione del rischio aziendale.
• Richiama investimenti, migliora la reputazione del marchio e rimuove le barriere commerciali
  La certificazione per ISO 9001 accresce la reputazione del marchio dell'organizzazione e può essere un utile strumento promozionale. Invia a tutte le parti interessate il chiaro messaggio che l'azienda è impegnata su standard elevati e intende perseguire un continuo miglioramento.
• Consente di risparmiare denaro
  I vantaggi finanziari accertati per le aziende che hanno investito nella certificazione dei propri sistemi di gestione della qualità a fronte di ISO 9001 comprendono efficienze operative, aumento delle vendite, maggiore rendimento delle attività totali e maggiore redditività.
• Semplifica le operazioni e riduce gli sprechi
  La valutazione del sistema di gestione della qualità si concentra sui processi operativi. In questo modo le organizzazioni sono incoraggiate a migliorare la qualità di prodotti e servizi forniti e di conseguenza si riducono gli sprechi e le lamentele dei clienti.
• Favorisce la comunicazione interna e solleva il morale
  ISO 9001 garantisce un maggiore coinvolgimento dei dipendenti grazie al miglioramento della comunicazione. Le visite di valutazione continuative possono evidenziare in anticipo una carenza di competenze e portare alla luce le problematiche del lavoro di gruppo.
• Aumenta la soddisfazione dei clienti
  La struttura PDCA (Plan, Do, Check, Act) di ISO 9001 garantisce che le esigenze del cliente vengano prese in considerazione e soddisfatte.

Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi, o per sapere come possiamo esservi utili, potete compilare il modulo online, chiamare il nostro ufficio allo +39 039 235121 oppure scriverci una e-mail. Sarete ricontattati al più presto!

La nostra offerta di formazione sia aperta che dedicata vi offre una gamma di possibilità, che vanno dai corsi introduttivi di un giorno alla formazione per l'applicazione o ai corsi per lead auditor, per aiutarvi in ogni fase del processo. Forti della nostra esperienza ineguagliabile sulle modalità con cui organizzazioni di qualsiasi tipo e dimensione si relazionano alla norma, siamo in grado di fornire la formazione necessaria per comprendere, applicare, valutare e certificare il vostro sistema di gestione della qualità.

Offriamo un programma completo di corsi di formazione che coprono tutti gli aspetti di ISO 9001:2000 per:

Partecipanti che si accostano per la prima volta ai sistemi di gestione della qualità

• Corsi di consapevolezza, comprensione e applicazione di un nuovo sistema.

Partecipanti con il compito di eseguire audit e migliorare un sistema esistente

• Corsi di auditing, valutazione e miglioramento di un sistema esistente

Siamo leader mondiali nell'organizzazione di corsi di formazione e seminari, finalizzati alla acquisizione di informazioni e conoscenze su norme, sistemi di gestione, spunti per il miglioramento aziendale.

Per maggiori informazioni sui corsi ISO 9001.

Per saperne di più sulla formazione in generale.

Poiché siamo noi stessi un organismo accreditato, potete avere la certezza che il vostro sistema di gestione verrà esaminato con imparzialità. I nostri Client Manager, caratterizzati da elevata preparazione ed esperienza, mettono la loro conoscenza del settore a vostra disposizione per consentirvi di ottenere il massimo da ISO 9001.

Se è la prima volta che vi rivolgete a BSI, non dovete preoccuparvi: la procedura per ottenere la certificazione è molto semplice.

1. Prendere contatto

Esamineremo le vostre richieste, quindi proporremo i servizi più adatti alle vostre esigenze. Dopo aver valutato le vostre necessità, vi sottoporremo un preventivo dettagliato con costi e tempi necessari.

2. Incontrare il team di valutazione

Vi verrà assegnato un Client Manager, che sarà il vostro principale punto di contatto durante l'intero processo e in seguito. Grazie alla conoscenza approfondita del vostro settore saprà sostenervi nelle fasi di valutazione e certificazione del vostro sistema di gestione della qualità.

3. Prendere in considerazione la formazione

È disponibile una gamma di seminari e corsi di formazione per aiutarvi ad attuare un sistema di gestione o migliorare la consapevolezza generale della norma. Per saperne di più sulla formazione

4. Esame e valutazione

Eseguiamo un riesame documentale del sistema di gestione rispetto ai requisiti della ISO 9001 e individuiamo omissioni o carenze che devono essere affrontati prima della valutazione formale. Una volta risolti questi problemi, eseguiamo una valutazione completa in loco.

5. Certificazione e oltre

Una volta completata la valutazione, verrà rilasciato un certificato che illustra chiaramente la finalità del sistema di gestione. Il certificato ha validità di tre anni. Durante questo periodo il vostro Client Manager visiterà la vostra organizzazione a intervalli regolari per assicurare che continuiate a mantenere la conformità alla norma e per facilitare il miglioramento continuo del sistema.

Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi, o per sapere come possiamo esservi utili, potete compilare il modulo online, chiamare il nostro ufficio allo +39 039 235121 oppure scriverci una e-mail. Sarete ricontattati al più presto!